接入拼多多和京東 快手電商全面打通主流電商平臺

中國新聞網 2019年06月18日 13:39

  中新網6月18日電 近日,拼多多和京東出現在快手小店的購物車。加上此前接入的淘寶、天貓,快手電商與主流電商交易平臺實現全面打通。

  “引入拼多多和京東,是產品層面的合作,增加了用戶購物時的交易平臺選擇,讓用戶購物體驗更加便捷流暢,”快手電商相關負責人表示。快手用戶中,不少買家有拼多多、京東的賬戶,希望跳轉到這兩個交易平臺完成購買;對快手上的賣家來說,接入拼多多和京東的商品,拓寬了商品和交易平臺的選擇。

  快手做電商的初衷,是滿足用戶在社區的交易需求,同時通過建立正規交易渠道和交易規則,保護用戶利益和體驗。通過快手小店的黃色購物車,一頭連接海量的高品質、超優惠產品,一頭連接快手2億日活躍用戶,在中間的則是堪稱“種草達人”的快手主播,以更直觀的短視頻和直播方式為老鐵推薦各種靠譜的好貨。

  為了確保用戶購買的是優質商品,快手電商為拼多多和京東開辟了專門的售后熱線。用戶可以通過撥打快手客服電話4001260088,轉接專人處理這兩大平臺相關的交易投訴。“按照拼多多消費者保障計劃,快手用戶在拼多多平臺購物享受商家提供的正品和質量保障。如果消費者購買到假貨等嚴重問題商品,可以主張‘假一賠十’。”拼多多相關負責人表示。

  通過與優質電商平臺合作、加強監督快手內經營行為、對用戶舉報從嚴治理等多種方式,快手電商在保護用戶利益與體驗保護方面持續努力。未來,快手電商將提升商家準入門檻,把劣質商家和商品阻攔在外。目前,淘寶、天貓店的賣家服務評級(DSR)必須在4.5分以上的才可以通過快手小店在快手生態里賣貨。對拼多多、京東等新接入的交易平臺上的店鋪,也將從嚴要求。

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